מדיניות החזרים

יש לנו מדיניות החזרות של 30 יום, כלומר יש לך 30 יום לאחר קבלת הפריט שלך כדי לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא נלבש או לא היה בשימוש, עם תגים ובאריזתו המקורית. תזדקק גם לקבלה או להוכחת רכישה.

כדי להתחיל החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת shopmironi@outlook.com שים לב שהחזרות יצטרכו להישלח לכתובת הבאה: [INSERT RETURN ADDRESS]

אם ההחזרה שלך תתקבל, נשלח לך תווית השילוח להחזרה, כמו גם הוראות לגבי איך ולאן לשלוח את החבילה שלך. פריטים שיישלחו אלינו בחזרה ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.

אתה תמיד יכול ליצור איתנו קשר בכל שאלה לגבי החזרה בכתובת shopmironi@outlook.com

נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלתה וצור איתנו קשר מיד אם הפריט פגום, מקולקל או אם קיבלת פריט שגוי, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כמו מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים אישיים) ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). כמו כן, איננו מקבלים החזרות של חומרים מסוכנים, נוזלים או גזים דליקים. אנא צור קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך.

למרבה הצער, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטים במבצע או על כרטיסי מתנה.

החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר שההחזרה תתקבל, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

תקופת צינון של 14 יום באיחוד האירופי
על אף האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, יש לך זכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלך בתוך 14 יום, מכל סיבה וללא הצדקה. בדומה למפורט לעיל, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא נלבש או לא היה בשימוש, עם תגים ובאריזתו המקורית. תזדקק גם לקבלה או להוכחת רכישה.

החזרים כספיים
אנו נודיע לך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, ונעדכן אותך אם ההחזר הכספי אושר או לא. אם אושר, תקבל החזר כספי באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. אנא זכור שעשוי לקחת זמן מה גם לבנק או לחברת כרטיסי האשראי שלך לעבד ולפרסם את ההחזר.
אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת shopmironi@outlook.com.

יש לנו מדיניות החזרות של 30 יום, כלומר יש לך 30 יום לאחר קבלת הפריט שלך כדי לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא נלבש או לא היה בשימוש, עם תגים ובאריזתו המקורית. תזדקק גם לקבלה או להוכחת רכישה.

כדי להתחיל החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת shopmironi@outlook.com. שים לב שהחזרות יצטרכו להישלח לכתובת הבאה: [INSERT RETURN ADDRESS]

אם ההחזרה שלך תתקבל, נשלח לך תווית השילוח להחזרה, כמו גם הוראות לגבי איך ולאן לשלוח את החבילה שלך. פריטים שיישלחו אלינו בחזרה ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.

אתה תמיד יכול ליצור איתנו קשר בכל שאלה לגבי החזרה בכתובת shopmironi@outlook.com.

נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלתה וצור איתנו קשר מיד אם הפריט פגום, מקולקל או אם קיבלת פריט שגוי, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כמו מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים אישיים) ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). כמו כן, איננו מקבלים החזרות של חומרים מסוכנים, נוזלים או גזים דליקים. אנא צור קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך.

למרבה הצער, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטים במבצע או על כרטיסי מתנה.

החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר שההחזרה תתקבל, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

תקופת צינון של 14 יום באיחוד האירופי
על אף האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, יש לך זכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלך בתוך 14 יום, מכל סיבה וללא הצדקה. בדומה למפורט לעיל, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא נלבש או לא היה בשימוש, עם תגים ובאריזתו המקורית. תזדקק גם לקבלה או להוכחת רכישה.

החזרים כספיים
אנו נודיע לך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, ונעדכן אותך אם ההחזר הכספי אושר או לא. אם אושר, תקבל החזר כספי באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. אנא זכור שעשוי לקחת זמן מה גם לבנק או לחברת כרטיסי האשראי שלך לעבד ולפרסם את ההחזר.
אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת shopmironi@outlook.com.

יש לנו מדיניות החזרות של 30 יום, כלומר יש לך 30 יום לאחר קבלת הפריט שלך כדי לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא נלבש או לא היה בשימוש, עם תגים ובאריזתו המקורית. תזדקק גם לקבלה או להוכחת רכישה.

כדי להתחיל החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת shopmironi@outlook.com. שים לב שהחזרות יצטרכו להישלח לכתובת הבאה: [INSERT RETURN ADDRESS]

אם ההחזרה שלך תתקבל, נשלח לך תווית השילוח להחזרה, כמו גם הוראות לגבי איך ולאן לשלוח את החבילה שלך. פריטים שיישלחו אלינו בחזרה ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.

אתה תמיד יכול ליצור איתנו קשר בכל שאלה לגבי החזרה בכתובת shopmironi@outlook.com.

נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלתה וצור איתנו קשר מיד אם הפריט פגום, מקולקל או אם קיבלת פריט שגוי, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כמו מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים אישיים) ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). כמו כן, איננו מקבלים החזרות של חומרים מסוכנים, נוזלים או גזים דליקים. אנא צור קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך.

למרבה הצער, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטים במבצע או על כרטיסי מתנה.

החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר שההחזרה תתקבל, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

תקופת צינון של 14 יום באיחוד האירופי
על אף האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, יש לך זכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלך בתוך 14 יום, מכל סיבה וללא הצדקה. בדומה למפורט לעיל, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא נלבש או לא היה בשימוש, עם תגים ובאריזתו המקורית. תזדקק גם לקבלה או להוכחת רכישה.

החזרים כספיים
אנו נודיע לך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, ונעדכן אותך אם ההחזר הכספי אושר או לא. אם אושר, תקבל החזר כספי באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. אנא זכור שעשוי לקחת זמן מה גם לבנק או לחברת כרטיסי האשראי שלך לעבד ולפרסם את ההחזר.
אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת shopmironi@outlook.com.

מדיניות ביטולים, החלפות, שינויים והחזרים

להלן פירוט מדיניות ביטול ההזמנה ו/או החזרת מוצרים ותנאיהם:
mironi zone– החנות האינטרנטית המספקת את המוצרים.
הלקוח – מבצע הרכישה, הזמנה או החלפה בחנות הנ"ל.

ביטול עסקת רכישה
עסקת רכישה תאופשר לביטול בתוך שעה מרגע השלמת הזמנת הפריטים באתר, בתנאי שמשלוח הפריט לא יצא ללקוח.
הודעת הביטול תעשה באמצעות דוא"ל דרך הטופס באתר (באמצעות אפשרות "אני רוצה לבטל את ההזמנה שלי") ובצירוף מספר הזמנה תקין. אם המשלוח לא יצא אל הלקוח וההודעה נעשתה בצורה המתאימה, יוחזר ללקוח מלוא סכום הרכישה לשיטת התשלום בה בוצעה ההזמנה.

במידה ולקוח ירצה לבטל את הרכישה לאחר שעה מאז ביצוע ההזמנה, mironi zone תעשה כמיטב יכולתה לבטל את ההזמנה אם לא יצאה לדרך מהמחסן, ובכל מקרה ללא התחייבות לביטול. במקרה שהלקוח עדיין רוצה לבטל את ההזמנה, עליו להמתין עד הגעת החבילה לביתו ולבצע תהליך זיכוי לפי המפורט בהמשך המסמך.

החלפת מוצרים
הלקוח רשאי לבצע החלפה אחת בלבד של המוצר שהתקבל, בתוך 14 ימים מיום קבלת החבילה (בהתאם למוצג במספר המעקב המסופק בכל הזמנה), וזאת בתנאי שנעשה במוצר שימוש הנועד לבדוק את ההתאמה בלבד, ולא שימוש רגיל שעלול לגרום בלאי או נזק. ההחלפה תתבצע על ידי שליחת המוצר למחסן של {שם החברה} או לכתובת אחרת שתינתן על ידי שירות הלקוחות.

עלות ההחזרה על חשבון הלקוח.

mironi zone מספקת החלפת מידה בלבד, ואינה מתחייבת להחלפת צבע או דגם.
במידה ולקוח רוצה להחליף מוצר למוצר שאינו המוצר המקורי, באותו צבע שהוזמן, עליו לעקוב אחרי התהליך המפורט בסעיף 7.ב במסמך זה.

הזכות להחלפה ניתנת לכל הזמנה פעם אחת בלבד. החלפות של מספר פריטים צריכות להתבצע במרוכז לכל הזמנה. לא ניתן להחליף מוצרים שונים מהזמנה אחת במועדים שונים.

תנאים להחזרת מוצרים
על המוצר המוחזר להיות במצב חדש, ללא שימוש ועם התוויות המקוריות. קבלת הזיכוי ושובר המתנה מותנית באספקת המוצר שסופק ללא פגם ו/או נזק. במידה והמוצר הוחזר שלא בהתאם לתנאים הללו, הלקוח לא יהיה זכאי לזיכוי כלשהו (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי).

זיכוי כספי
במידה והלקוח רוצה לקבל זיכוי כספי על הזמנתו, יוצגו לו שתי אפשרויות. בעת ביצוע הרכישה ובשימוש באתר mironi zone, הלקוח מאשר שלא יינתן טיפול מיוחד למקרה שלו.

7.א. זיכוי כספי לשיטת התשלום המקורית:
הזיכוי יינתן לשיטת התשלום המקורית בלבד ואינה ניתנת לשינוי. הזיכוי כרוך בניכוי עמלות של 5% מסכום ההזמנה + 30 ש"ח דמי ביטול. הניכוי יתבצע משווי העסקה המקורי (לדוגמה, החזרה של מוצר בעלות 100 ש"ח תתבטא בהחזר כספי של 65 ש"ח). הזיכוי יבוצע ללקוח כאשר המשלוח יקלט במחסן של mironi zone, ויבוצע ביום למחרת הקליטה. הזיכוי יופיע בחשבון הלקוח עד 5 ימי עסקים מרגע ביצוע הזיכוי. דמי הביטול שלנו לכל עסקה, גם אם שולם פחות בגלל הטבות, הם 30 ש"ח ולא ניתנים לזיכוי, ולכן מנוכים מסכום העסקה המקורי במידה והלקוח בוחר באפשרות זו.

7.ב. שובר מתנה לחנות של mironi zone:
השובר יינתן על סכום העסקה המקורי ויאפשר קנייה חופשית בכל מוצרי mironi zone. קבלת השובר מותנית בשליחת המוצר בדואר בצירוף מספר מעקב למחסן של mironi zone בארץ. אפשרות זו חלה בהתאם לשיקול הדעת של mironi zone וללא התחייבות מצידה להחלפות לדגם או מוצר השונה מהמוצר המקורי בכל צורה (לרבות דגם, צבע, או כל שוני אחר).

פריטים שאינם ניתנים להחזרה
מובהר ומודגש כי פריטים אשר נרכשו במסגרת מבצעים, קודי קופון ו/או סוף עונה, ניתנים להחזרה/החלפה תוך 48 שעות מיום קבלתם וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

קודי קופון
קוד מתנה – ובשמות אחרים "קרדיט", "שובר זיכוי", "שובר לחנות" או בכל שם אחר בה השתמשה מפעילת האתר או נציג שירות הלקוחות המצביע על שובר או קוד קופון אותו ניתן לממש במעמד הרכישה באתר יינתן ויהיה תקף לתקופה של שנתיים מיום קבלת השובר.

הבהרות נוספות
יצוין ויודגש: כל החזר/זיכוי מצריך ומחייב הצגת אישור הזמנה.

במידה ולקוח קיבל מוצר פגום, mironi zone תישא באחריות להחלפת המוצר על חשבונה, וזאת בתנאי שנשלחה הוכחה (תמונה או סרטון) למייל שירות הלקוחות של mironi zone המצוין באתר תוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה (בהתאם למוצג על פי מספר המעקב).

החלפת המוצר במקרה של מוצר פגום תיעשה בהתאם לשיקול דעתה של mironi zone בלבד. לא ניתן להזדכות או להחליף מוצרים פגומים. במקרה שהלקוח קיבל מוצר פגום, אפשרותו היחידה היא לקבל משלוח חדש שתסופק ותשולם במלואה על ידי mironi zone. משלוח המפצה על מוצר פגום יחשב כמשלוח הראשון בכל הנוגע להחלפות והחזרות.

mironi zone ומפעילת האתר שומרות לעצמן את הזכות הבלעדית לבטל כל הזמנה, ללא התראה מוקדמת וללא צורך בהסבר בהתאם לשיקול דעתן. במידה ו-mironi zone בחרה לבטל את ההזמנה, יבוצע החזר כספי מלא ללקוח לשיטת התשלום איתה בוצעה ההזמנה. הלקוח מאשר כי לא יהיו לו טענות כלפי הזמנות שבוטלו מצד mironi zone.