מדיניות החזרים

מדיניות החזרות
יש לנו מדיניות החזרות של 30 יום, כלומר יש לך 30 יום לאחר קבלת הפריט שלך כדי לבקש החזרה. 
אפשר להשתמש במוצר בזמן הזה, כדי לנסות אותו בבית. כדי להיות זכאי להחזרה, המוצר צריך לחזור שלם, עם כל החלקים והאביזרים שהגיעו איתו, ובלי נזק שנגרם משימוש לא סביר. תזדקק גם לקבלה או להוכחת רכישה. 
כדי להתחיל החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בוואטסאפ 050-7469015 או בכתובת shopmironi@outlook.com. 
אם ההחזרה שלך תתקבל, נשלח לך תווית השילוח להחזרה, כמו גם הוראות לגבי איך ולאן לשלוח את החבילה שלך. פריטים שיישלחו אלינו בחזרה ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו. 

אתה תמיד יכול ליצור איתנו קשר בכל שאלה לגבי החזרה בכתובת shopmironi@outlook.com

נזקים ובעיות 
אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלתה וצור איתנו קשר מיד אם הפריט פגום, מקולקל או אם קיבלת פריט שגוי, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה 
סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כמו מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים אישיים) ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). כמו כן, איננו מקבלים החזרות של חומרים מסוכנים, נוזלים או גזים דליקים. אנא צור קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך. 

למרבה הצער, איננו יכולים לקבל החזרות על כרטיסי מתנה.

החלפות 
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר שההחזרה תתקבל, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

תקופת צינון של 14 יום באיחוד האירופי 
על אף האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, יש לך זכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלך בתוך 14 יום, מכל סיבה וללא הצדקה.
בדומה למפורט לעיל, המוצר צריך לחזור שלם, עם כל החלקים והאביזרים שהגיעו איתו. תזדקק גם לקבלה או להוכחת רכישה.

החזרים כספיים 
אנו נודיע לך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, ונעדכן אותך אם ההחזר הכספי אושר או לא. אם אושר, תקבל החזר כספי באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. אנא זכור שעשוי לקחת זמן מה גם לבנק או לחברת כרטיסי האשראי שלך לעבד ולפרסם את ההחזר. 
אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת shopmironi@outlook.com.

אחריות 
על כל המוצרים יש אחריות ל-12 חודשים על פגם בייצור, כמפורט בתקנון האתר.

הזמנה עם מתנה 
אם מחזירים חלק מהזמנה שקיבלה מתנה, והסכום שנשאר כבר לא מזכה במתנה, מחזירים גם את המתנה. אם המתנה כבר בשימוש, נקזז מההחזר את המחיר שלה באתר.

ביטול עסקה לפי החוק 
בנוסף לאמור במדיניות זו, עומדת לך הזכות לבטל עסקה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות אלה.
מדיניות ביטולים, החלפות, שינויים והחזרים
להלן פירוט מדיניות ביטול ההזמנה ו/או החזרת מוצרים ותנאיהם:
mironi zone– החנות האינטרנטית המספקת את המוצרים.
הלקוח – מבצע הרכישה, הזמנה או החלפה בחנות הנ"ל.
ביטול עסקת רכישה ניתן לבטל את העסקה כל עוד המשלוח לא יצא ללקוח, ולקבל את מלוא הסכום.

הודעת הביטול תעשה בוואטסאפ או בדוא"ל, בצירוף מספר הזמנה תקין. אם המשלוח לא יצא אל הלקוח וההודעה נעשתה בצורה המתאימה, יוחזר ללקוח מלוא סכום הרכישה לשיטת התשלום בה בוצעה ההזמנה.
אם המשלוח כבר יצא ללקוח, ניתן לבטל את העסקה אחרי שהחבילה מגיעה, בתהליך הזיכוי המפורט בהמשך המסמך.
החלפת מוצרים
הלקוח רשאי לבצע החלפה אחת בלבד של המוצר שהתקבל, בתוך 14 ימים מיום קבלת החבילה (בהתאם למוצג במספר המעקב המסופק בכל הזמנה), וזאת בתנאי שנעשה במוצר שימוש הנועד לבדוק את ההתאמה בלבד, ולא שימוש רגיל שעלול לגרום בלאי או נזק. ההחלפה תתבצע על ידי שליחת המוצר לכתובת שתינתן על ידי שירות הלקוחות.
עלות ההחזרה על חשבון הלקוח.

mironi zone מספקת החלפת מידה בלבד, ואינה מתחייבת להחלפת צבע או דגם.
במידה ולקוח רוצה להחליף מוצר למוצר שאינו המוצר המקורי, באותו צבע שהוזמן, עליו לעקוב אחרי התהליך המפורט בסעיף 7.ב במסמך זה.
הזכות להחלפה ניתנת לכל הזמנה פעם אחת בלבד. החלפות של מספר פריטים צריכות להתבצע במרוכז לכל הזמנה. לא ניתן להחליף מוצרים שונים מהזמנה אחת במועדים שונים.
תנאים להחזרת מוצרים

על המוצר המוחזר להיות שלם, עם כל החלקים והאביזרים שהגיעו איתו. מותר להשתמש בו בתוך 30 ימי הניסיון. קבלת הזיכוי ושובר המתנה מותנית באספקת המוצר שסופק ללא פגם ו/או נזק. במידה והמוצר הוחזר שלא בהתאם לתנאים הללו, הלקוח לא יהיה זכאי לזיכוי כלשהו (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי).
זיכוי כספי
במידה והלקוח רוצה לקבל זיכוי כספי על הזמנתו, יוצגו לו שתי אפשרויות. בעת ביצוע הרכישה ובשימוש באתר mironi zone, הלקוח מאשר שלא יינתן טיפול מיוחד למקרה שלו.
7.א. זיכוי כספי לשיטת התשלום המקורית:
הזיכוי יינתן לשיטת התשלום המקורית בלבד ואינה ניתנת לשינוי. הזיכוי יינתן על מלוא סכום העסקה, בלי דמי ביטול. הזיכוי יבוצע ללקוח כאשר המשלוח יגיע אלינו, ויבוצע ביום למחרת הקליטה. הזיכוי יופיע בחשבון הלקוח עד 5 ימי עסקים מרגע ביצוע הזיכוי.

7.ב. שובר מתנה לחנות של mironi zone:
השובר יינתן על סכום העסקה המקורי ויאפשר קנייה חופשית בכל מוצרי mironi zone. קבלת השובר מותנית בשליחת המוצר בדואר, בצירוף מספר מעקב, לכתובת שתינתן על ידי שירות הלקוחות. אפשרות זו חלה בהתאם לשיקול הדעת של mironi zone וללא התחייבות מצידה להחלפות לדגם או מוצר השונה מהמוצר המקורי בכל צורה (לרבות דגם, צבע, או כל שוני אחר).

.פריטים במבצע
מובהר כי גם פריטים שנרכשו במבצע או עם קוד קופון ניתנים להחזרה לפי מדיניות זו.
קודי קופון
קוד מתנה – ובשמות אחרים "קרדיט", "שובר זיכוי", "שובר לחנות" או בכל שם אחר בה השתמשה מפעילת האתר או נציג שירות הלקוחות המצביע על שובר או קוד קופון אותו ניתן לממש במעמד הרכישה באתר יינתן ויהיה תקף לתקופה של שנתיים מיום קבלת השובר.
הבהרות נוספות
יצוין ויודגש: כל החזר/זיכוי מצריך ומחייב הצגת אישור הזמנה.

במידה ולקוח קיבל מוצר פגום, mironi zone תישא באחריות להחלפת המוצר על חשבונה או להחזר כספי מלא, לבחירת הלקוח, וזאת בתנאי שנשלחה הוכחה (תמונה או סרטון) בוואטסאפ או למייל שירות הלקוחות של mironi zone.

משלוח המפצה על מוצר פגום יחשב כמשלוח הראשון בכל הנוגע להחלפות והחזרות.
mironi zone ומפעילת האתר שומרות לעצמן את הזכות הבלעדית לבטל כל הזמנה, ללא התראה מוקדמת וללא צורך בהסבר בהתאם לשיקול דעתן. במידה ו-mironi zone בחרה לבטל את ההזמנה, יבוצע החזר כספי מלא ללקוח לשיטת התשלום איתה בוצעה ההזמנה. הלקוח מאשר כי לא יהיו לו טענות כלפי הזמנות שבוטלו מצד mironi zone.